特發(fā)物業(yè)坂田管理處獲華為公司表彰嘉獎
發(fā)布日期:2015/5/20 11:36:14 | 瀏覽次數(shù):8458 來源:陳福生/特發(fā)物業(yè)坂田管理處
3月31日下午，華為召開2014年度行政服務(wù)部深圳服務(wù)中心供應(yīng)商表彰暨交流大會。因服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異，特發(fā)物業(yè)坂田管理處贏得深圳服務(wù)中心的認可和青睞，并有一批服務(wù)團隊及個人受到隆重表彰。
會上，圍繞“科技·健康·智慧”的主題，與會人員對深圳行政服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和思路進行了熱烈的交流與探討。由于特發(fā)物業(yè)坂田管理處去年的創(chuàng)新服務(wù)工作頗為“出彩”，管理處主任尹玉剛因而有機會在會上分享了物業(yè)智能管理的新思路。
尹玉剛是大會發(fā)言的唯一一家物業(yè)類供應(yīng)商的負責人，他向大家介紹了移動巡檢系統(tǒng)、智能APP服務(wù)系統(tǒng)、激光掃描報警系統(tǒng)、mini定位器、信函智能運營系統(tǒng)在物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用設(shè)想，生動描繪了一幅物業(yè)“E管理”的美好藍圖。
客戶不僅認可坂田管理處的整體服務(wù)工作，而且對管理處的服務(wù)團隊及個人同樣予以好評與褒獎。其中，管理處的安全管理團隊、停車場管理團隊分別摘得優(yōu)秀團隊一、二等獎，場地釋放團隊、宣傳創(chuàng)新團隊、優(yōu)化提升客戶感知團隊、A3項目驗收接管保障團隊、安全保障團隊均榮獲優(yōu)秀團隊三等獎。同時，管理處還奪得了4個專項獎，并有帥飛、李巖、張鳳玲等3人榮獲優(yōu)秀員工一等獎，冉東、羅龍旺、蕭偉等17人獲得優(yōu)秀員工二等獎。
成績和榮譽證明了特發(fā)物業(yè)的實力和優(yōu)秀，也證明了“只要用心終得客戶心”的服務(wù)之道，希望大家再接再厲，致力爭當“有智慧”的物業(yè)大管家，成功適應(yīng)并引領(lǐng)華為行政服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。
為持續(xù)贏得“客戶心”，4月上旬，管理處管理團隊多次開會探討如何順應(yīng)華為深圳行政服務(wù)發(fā)展的新要求、爭當“有智慧”的物業(yè)大管家。大家最終形成共識——要持久“得客戶心”、當好“有智慧”的物業(yè)大管家，關(guān)鍵得做好五點。一是積極開闊視野，勤于學(xué)習(xí)提升；二是積極在日常服務(wù)工作中開展“不脫產(chǎn)的應(yīng)用型物業(yè)管理服務(wù)研究”，持續(xù)在實踐與探索中積累并提煉寶貴經(jīng)驗；三是關(guān)注行業(yè)科技發(fā)展，迅速引進、應(yīng)用先進的智能化設(shè)備；四是會“看”、會“聽”，有效掌握并高效滿足客戶的服務(wù)需求；五是會“寫”、會“說”，通過高效的對外宣傳展示，有效化解服務(wù)矛盾、提升客戶感知度。