企業(yè)文化
提升溝通技巧，做員工“知心人” ——特發(fā)集團工聯(lián)會赴深圳巴士集團參觀學(xué)習(xí)交流
發(fā)布日期:2021/7/1 19:45:15 | 瀏覽次數(shù):11510 來源:集團黨委辦公室-鄧友根為進一步提高集團及下屬企業(yè)工會干部溝通能力，提高服務(wù)質(zhì)量，5月12日下午，特發(fā)集團工聯(lián)會組織下屬基層工會專兼職工作人員一行24人，赴巴士集團蓮花山公交總站EAP服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，并與巴士集團EAP志愿者召開座談會。
在講解員的帶領(lǐng)下，大家先后參觀EAP中心各功能區(qū)，深巴發(fā)展主題展覽。座談會上，深圳巴士集團工聯(lián)會副主席黃海雯、EAP中心主任潘殷、EAP中心業(yè)務(wù)主任華俊鴿等分別介紹了深圳巴士集團基本情況、深圳巴士集團EAP工作情況、主要服務(wù)內(nèi)容、專員隊伍建設(shè)、常見導(dǎo)入路徑，并耐心講解了溝通的技巧與方法，讓大家清晰了解如何讓溝通更加高效，具有很強的針對性、實用性和指導(dǎo)性。與會人員還就實際工作中遇到的相關(guān)問題積極交流提問，巴士集團相關(guān)業(yè)務(wù)人員均認真予以解答，令參會人員受益匪淺。
特發(fā)集團工聯(lián)會副主席陳忠煉作總結(jié)發(fā)言。他表示，這次深圳巴士集團參訪之旅，令大家收獲頗多，本次座談交流，有效拓寬了工會的工作思路，提升了掌握溝通交流的技巧與能力，對營造和諧企業(yè)文化氛圍具有積極意義，希望工會工作者能夠?qū)W有所獲，學(xué)用結(jié)合，進一步提高員工的工作滿意度、減少員工的壓力、促進員工工作和生活的平衡，有效處理與員工的關(guān)系。