戶(hù)外拓展——架起與客戶(hù)溝通學(xué)習(xí)的橋梁
發(fā)布日期:2015/5/28 9:22:49 | 瀏覽次數(shù):9407 來(lái)源:曾海波、李正錢(qián)/特發(fā)物業(yè)北京分公司、杭州分公司
一
學(xué)習(xí)無(wú)止境，溝通無(wú)定式。2014年，特發(fā)物業(yè)北京分公司與華為行政北京分部組織多次戶(hù)外活動(dòng)，在這種非正式場(chǎng)合，大家溝通交流更輕松自然，能夠拉近彼此的距離，更能夠深刻地體會(huì)和學(xué)習(xí)華為的企業(yè)文化。
有了2014年2月份受邀參加華為行政北京分部組織滑雪的經(jīng)歷后，特發(fā)物業(yè)北京分公司積極與華為行政北京分部溝通，以公司華為項(xiàng)目組織集體活動(dòng)為契機(jī)，邀請(qǐng)華為行政北京分部參與我們的一次活動(dòng)——攀登靈山。靈山自然風(fēng)景區(qū)位于京西門(mén)頭溝的西北部，距京城122公里，奇頂峰海拔2303米，是北京的第一高峰，北京的屋脊。由于海拔高度所致，使靈山在方圓25平方公里范圍內(nèi)形成北京地區(qū)集斷層山、褶皺山奇峰峻峭、花卉無(wú)限的風(fēng)光為一體的自然風(fēng)景區(qū)。由于我們是初次組織，北京分公司高度重視，要求公司華為項(xiàng)目部務(wù)必組織好此次活動(dòng)。華為項(xiàng)目部經(jīng)多次研究路線，精心制作旅游攻略，最終取得了良好的效果。一路上大家或駐足欣賞拍攝美景，或騎馬領(lǐng)略西北塞外草原風(fēng)情，使大家徹底放松心情，拉近了雙方的距離。這次愉快的旅行，使所有參加人員均流連忘返，華為行政部主動(dòng)要求多組織類(lèi)似活動(dòng)，為我們后來(lái)接觸互動(dòng)打下了基礎(chǔ)。
接下來(lái)我們互相組織活動(dòng)，先后經(jīng)歷了海坨山野營(yíng)看日出、官?gòu)d水庫(kù)露營(yíng)篝火晚會(huì)、天漠影視基地參觀等活動(dòng)。在戶(hù)外拓展中，暫時(shí)拋棄城市的喧器、浮燥，特發(fā)人與華為人互幫互助，不分彼此，增進(jìn)了彼此間的溝通，快速拉近了彼此的距離，進(jìn)一步了解彼此的企業(yè)文化，為解決工作中的分歧奠定了基礎(chǔ)，更加有利于日后開(kāi)展工作。
2014年10月16日，我們更是成立了以北京分部部長(zhǎng)昵稱(chēng)命名的“福娃”驢行小分隊(duì)，挑戰(zhàn)被稱(chēng)為最為險(xiǎn)峻、殺機(jī)暗藏的箭扣長(zhǎng)城。箭扣長(zhǎng)城是北京最險(xiǎn)峻、雄奇的一段長(zhǎng)城，自然風(fēng)化嚴(yán)重，沒(méi)有任何人工修飾，自牛犄角邊、南大樓、鬼門(mén)關(guān)、東西縮脖樓、東西油簍頂，箭扣梁、將軍守關(guān)、天梯、鷹飛倒仰、北京結(jié)到九眼樓(望京樓）綿延20多公里，充分展現(xiàn)了長(zhǎng)城的驚、險(xiǎn)、奇、特、絕，能領(lǐng)略到原汁原味的古老的長(zhǎng)城景觀。整個(gè)攀爬過(guò)程大家互相協(xié)助，相互救援，利用簡(jiǎn)單工具手機(jī)電筒和救護(hù)繩歷時(shí)9個(gè)小時(shí)，終于晚上7點(diǎn)在黑暗中摸索下山，安全抵達(dá)落腳點(diǎn)�；叵胝麄�(gè)過(guò)程我們親歷了華為員工在危險(xiǎn)面前的無(wú)畏、在困難時(shí)面前相互鼓勵(lì)和互相協(xié)助，以及對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著與堅(jiān)持！團(tuán)隊(duì)中讓人敬佩的華為行政分部部長(zhǎng)章總的勇氣，他50多歲了，邁著蹣跚而堅(jiān)定的步伐，不斷跌倒又不斷爬起，面對(duì)險(xiǎn)峰仍坦然面對(duì)！還有因身體肥胖行動(dòng)遲緩的商務(wù)哥哥，雖然途中因身體虛脫而不斷嘔吐但仍咬牙堅(jiān)持，不言放棄……過(guò)程中讓人感動(dòng)的事例很多，大家事后也進(jìn)行了交流與總結(jié)。章總總結(jié)說(shuō)：“如果因我們腳下的路崎嶇而抱怨不休，那我們永遠(yuǎn)也抵達(dá)不了目標(biāo)”。經(jīng)歷了這次箭扣之行，我們?cè)谶@次記憶深刻的活動(dòng)中得到了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)！
二
2014年12月28日，星期六，特發(fā)物業(yè)杭州分公司組織開(kāi)展戶(hù)外拓展活動(dòng)，邀請(qǐng)阿里巴巴——螞蟻金服項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)人一起攀登杭州著名風(fēng)景點(diǎn)、登山首選地北高峰。
28日9:30，參加活動(dòng)人員在北高峰山腳東方中學(xué)集合，一行30人以彩帶不同顏色分成紅、綠、紫三隊(duì)開(kāi)始向北高峰山頂進(jìn)發(fā)�；顒�(dòng)采取以全部隊(duì)員到達(dá)山頂順序計(jì)算團(tuán)隊(duì)積分，結(jié)合山頂互動(dòng)游戲評(píng)出優(yōu)勝隊(duì)伍。
北高峰海拔雖然只有300米左右，但上山線路都是陡峭的石階路，上山難度較大。在上山前平緩的水泥馬路階段大家差距還相對(duì)較小，進(jìn)入石階道路后，大家開(kāi)始?xì)獯跤�、大汗淋漓，差距逐漸拉大。面對(duì)山路崎嶇和層層石階，大家沒(méi)有退縮，征服山頂?shù)恼T惑絲毫不減，一步一階，歷經(jīng)多次體力透支，最終全部安全到達(dá)山頂。
稍作歇息后，大家體力逐漸恢復(fù)，為爭(zhēng)得隊(duì)伍最終榮譽(yù)，各隊(duì)在山頂開(kāi)展了別開(kāi)生面的“山頂拔河、跳繩”團(tuán)隊(duì)協(xié)作比賽，最終紅隊(duì)?wèi){借在登山、跳繩的優(yōu)異成績(jī)獲得此次活動(dòng)的優(yōu)勝獎(jiǎng)，并獲得優(yōu)勝紀(jì)念獎(jiǎng)品。間隙，來(lái)自阿里——螞蟻金服項(xiàng)目的保潔大叔為大家及現(xiàn)場(chǎng)的游客奉獻(xiàn)了一場(chǎng)吉他彈唱合演，獲得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，現(xiàn)場(chǎng)游客也積極參與活動(dòng)，為拔河隊(duì)伍加油吶喊，并爭(zhēng)相體驗(yàn)山頂跳繩。戶(hù)外拓展活動(dòng)在山腳聚餐后圓滿(mǎn)結(jié)束。同時(shí)為感謝員工在2014年的辛勤努力，分公司向員工發(fā)放了紀(jì)念品，激勵(lì)在新的一年取得更優(yōu)異成績(jī)。
通過(guò)此次戶(hù)外拓展活動(dòng)，員工們?cè)跉g聲笑語(yǔ)中體會(huì)到了“多一點(diǎn)鼓勵(lì)與信心、多一點(diǎn)理解與溝通、多一點(diǎn)進(jìn)取與互助”的意義，豐富了員工的業(yè)余生活，拉近了與客戶(hù)的溝通。